退換貨說明

     

    所有產品內容物以實際收到商品為主,圖片僅供參考,極為挑剔及完美主義的客人,請再三思考過後再決定是否下單。

    關於退貨運費說明

    瑕疵商品、運輸過程造成貨品解凍或毀損、品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍保存,並立即與本公司客服聯繫,以利安排後續退換貨。
    若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之290元物流費,免運費標準請依網站免運費門檻為依據。
    若符合以下條件,客服人員將儘速為您安排退換貨相關事宜:

    因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
    單一產品包裝內之物品、贈品不齊全。
    商品有明顯瑕疵或已損壞。


    關於退貨及七天鑑賞期說明

    "本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。"

    依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第 19 條第一項但書 所稱合理例外情事。

     自 105 1 1 日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條,並不享有 7 天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限 等問題,除商品本身 瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不 良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!   


    退換貨流程

    請聯繫LINE客服,註明訂購者姓名、聯絡電話、退貨原因及商品清晰照片

    收到您的聯繫且確認為瑕疵商品後,我們將會安排專人與您聯繫。

    屆時請將退貨商品包裝妥當,於約定時間交由宅配人員,並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附件,保持其完整性。

    4.待商品退回後,我們將儘速安排退款 / 換貨。



    週二至週五 9AM~5PM,來電 ( 02)8276-6876,由專人為您服務

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