常見Q&A

     

     

    是否有登錄食品業者管理字號 ?

    是的。本公司食品業登錄字號為:F-182117324-00000-1

     

     

    什麼是同溫層 ?

    同溫層的定義是以保存方式為基準,例如:

    冷藏+冷藏=同溫層

    冷凍+冷凍=同溫層

    冷藏+冷凍=不同溫層

     

     

    如何查詢我的訂單資料 ?

    登入會員後,可至【我的帳號】-> 【訂單】選項,查詢購物資料。

     

     

    如何了解退貨、退款進度 ?

    您可加入牛老伯市集Line線上客服@669xfevk或來電02-8676-6876洽詢。

     

     

    收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦 (須符合可退換貨的商品類別) ?

    收到商品時請先檢查外觀有無損壞,如於食用當下發現有壞掉情況請先拍照留存並請儘速與牛老伯客服Line聯繫@669xfevk或來電02-8676-6876,我們客服將儘速為您服務,以下狀

    況,恕無法提供退換貨的服務:

    1 . 生鮮食品或其它有在網頁上特別標示無法退貨的產品。

    2 . 需冷藏或冷凍保存的商品,因無法確保收到商品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。

    3 . 若因消費者存放不當而損壞的商品。

     

     

    訂購之後e-mail可以更改嗎 ?

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    訂單成立後是否可以更改數量及商品 ?

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    02-8676-6876,客服人員將會儘速為您處理!


     

    訂單成立後是否可以取消 ?

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